Por qué no es lo mismo un medical writer que un copywriter de la salud

Todo texto relacionado con la salud tienen una cosa en común: debe ser preciso y debe estar bien documentado.

Y cuando hablo de textos relacionados con la salud me refiero:

• Artículos de un blog,
• Artículos de investigación científica,
• Post relacionados con consejos de salud y bienestar para redes sociales,
• Archivos descargables,
• Guías médicas o directrices quirúrgicas,
• Consentimientos informados para la práctica asistencial o en investigación.

¿Y por qué es necesario que esté bien documentado?

Porque lamentablemente existe mucho intrusismo profesional (una persona que realiza una actividad sin tener la formación ni estar autorizada en la misma) que llevan a las falsas noticias (fake news), bulos (engaños) y desinformación.

El problema es que internet se ha transformado en un caldo de cultivo de la desinformación. Durante la pandemia de covid-19 quedaron en evidencia el impacto de las falsas noticias, como: La Covid-19 y el 5G: ondas, vacunas y microchips; que llevaron a las personas a quemar antenas.

⚠️ Por eso cuando se trata de dar información sobre temas de salud debemos elegir a los profesionales que se dedican a ello.

Pero a quién elegir, ¿a un redactor de textos médicos (medical writer) o a un redactor publicitario especializado en salud (copywriter sanitario)? ¿Cuál es la diferencia?

¿Qué verás en este artículo?

• Cuáles son las funciones de cada uno
  • Funciones del medical writer (o redactor de textos médicos)
  • Funciones del copywriter sanitario (o redactor publicitario especializado en salud)
• El medical writer y copywriter sanitario: ¿la combinación funciona?
• Cuándo debes contratar a uno o al otro
  • Medical writer
  • Copywriter sanitario
• No cualquiera es copywriter sanitario

Cuáles son las funciones de cada uno

📌 Funciones del medical writer (o redactor de textos médicos)

Un medical writer es un profesional especializado en la comunicación científica de manera clara y concisa, adecuada al público objetivo.

Se especializa en la descripción de los resultados obtenidos en investigaciones científicas en salud en las cuales, por lo general, no ha participado.

Las tareas que realiza el medical writer:

• Redacción de documentos como publicaciones en revistas científicas, libros especializados, documentación asociada al desarrollo de un fármaco o equipamiento médico, póster científico, ponencias orales en congresos, artículos en periódicos, etc.
• Puede cubrir tamién otras áreas de comunicación: escrita, gráfica y oral, siendo la comunicación gráfica un área de comunicación per-sé.

📌 Funciones del copywriter sanitario (o redactor publicitario especializado en salud)

Es un profesional especializado en lograr llevar al lector en internet desde la atención a la intención.

La meta del copywriter sanitario es que tu paciente al leer ese mensaje realice una acción determinada, por ejemplo, pedir cita o realizar una suscripción.

Las tareas que realiza el copywriter sanitario

• Escribir ese texto que conecte con tu paciente en tu web (copywriting web).
• Redactar artículos para tu blog sanitario (redacción digital).
• Escribir los emails de una secuencia de campaña publicitaria de tus servicios.
• Escribir guías, consentimientos, pautas diagnósticas o terapéuticas de forma amena y sencilla de comprender para tus pacientes.
• Escribir los guiones para tus videos dirigidos a pacientes.

Como las acciones que habitualmente busca el copywriter están relacionadas con las ventas, se lo asocia a redacción publicitaria.

Pero estoy convencida de que un copywriter especializado en salud puede lograr a través del texto otros tipos de acciones (conversiones) muy necesarias en los pacientes que no están relacionadas con las ventas.

Por ejemplo, que el paciente interprete bien una guía y haga bien la entrega de una muestra de orina.

El medical writer y copywriter sanitario: ¿la combinación funciona?

Existen profesionales que ofrecen ambos servicios.

Y cuando sucede esto, no puedo evitar pensar en el refrán: «haz lo que yo digo, pero no lo que yo hago».

Uno de los primeros pasos en cualquier servicio profesional es tener un buen mensaje y para ello debemos definir primero el nicho de mercado.

👉 Ofrecer ambos servicios es diversificar. Esto es lo opuesto que recomiendan los expertos en empresas y marketing.

En mi caso, cuando tomé la decisión de empezar mi camino como copywriter sanitario, dejé de lado mis servicios de medical writer y asesoramiento científico (no mis conocimientos, obvio).

Ambas profesiones requieren de estar actualizado en los nuevos conocimientos, leer y participar de eventos para estar bien informado y prestar el mejor servicio.

En mi opinión personal y como dice un viejo refrán: «el que mucho abarca, poco aprieta.»

Elige al profesional acorde a tu necesidad.

Cuándo debes contratar a uno o al otro

Medical Writer

Hay dos momentos en el proceso de la creación de textos médicos en los cuales necesitarás de medical writer.

• Cuando tienes que redactar el protocolo (proyecto) de tu investigación o tu texto médico.
• Cuando ya las has finalizado a la investigación y llega el momento de comunicar a la comunidad científica cómo ha salido todo.

En una época de mi vida, durante 20 años, trabajé ayudando con el diseño metodológico y análisis estadístico de datos de profesionales de la salud.

No escribía los textos para ellos, pero los guiaba en lo que debían escribir y hacer.

Siempre les decía a mis colegas que el momento para contactarme era al cuándo el investigador concebía la idea.

Copywriter sanitario

La respuesta corta es: cuanto antes, si quieres conectar tu mensaje con tus pacientes.

Ya sea desde tu web, desde tus redes sociales, tu email, una guía o un consentimiento informado.

Si es un texto dirigido a que tu paciente haga algo, necesitas un copywriter sanitario.

Diseñar una web y después trabajar con un copywriter es como pedir a un sastre que diseñe un traje sin tener idea como es físicamente la persona va a llevarlo. (Javi Pastor)

No cualquiera es copywriter sanitario

Imagínate que te diagnostican un problema cardiaco, ¿visitarías un médico general o irías a un cardiólogo?

Algo similar pasa con el copywriting especializado en salud.

Cuando se trata de ventas, es probable que un copywriter no especializado puede llevar adelante ese trabajo con una buena investigación del servicio que deseas vender, alcanzará.

Pero cuando hablamos de redactar o informar sobre temas de salud para empoderar al paciente en el conocimiento de una cuestión y ayudarlo a tomar mejores decisiones, no cualquiera puede hacerlo.

Esa información debe tener un sustento científico que avale ese contenido y para eso se requiere saber de salud, búsqueda de información científica y análisis critico de la información que se quiere transmitir.

Si no escribe tus artículos alguien especializado, entonces tus aportes se parecerán a los que publican quienes no saben del tema, pues no sustentan nada de lo que publican.

Debemos diferenciarnos del resto en nuestras publicaciones en internet relacionadas con salud dirigidas a la comunidad si queremos combatir el impacto de las noticias falsas y bulos que se encuentran en la red.

De nosotros, los profesionales de la salud, depende ese cambio.