Efecto prueba social en tu web de nutrición
Una prueba social es más fuerte que tu curriculum en nutrición.
Sí, sí, tal como lo lees.😲
Muchas veces los pacientes no saben muy bien qué significa tu título de especialización en psiconeuronutrición o su relevancia.
Pero la prueba social es muy sencillo de comprender.
Los seres humanos somos seres gregarios, necesitamos formar parte de algún grupo. Es un instinto de supervivencia muy básico, que se encuentra programado en nuestro cerebro.
Por eso hoy voy a enseñarte uno de los elementos más importantes en el copywriting sanitario: La prueba social.
Ya sabes que amo la ciencia, por eso me pareció interesante mostrate este experimento social que pone a prueba justamente este resorte psicológico de deseo de pertenencia.
El experimento sucede en una supuesta sala de espera en una consulta oftalmológica.
Y no te imaginas qué sucedió.
Creo que ha quedado en claro la necesidad pertenecer que tenemos los seres humanos, ¿no?
Perfecto, entonces ahora necesitas hacer sentir a esos posibles pacientes que llegan a tu web esa misma necesidad de pertenecer: tu prueba social.
¿Qué verás en este artículo?
- ¿Qué es exactamente la prueba social?
- La importancia de la confianza en tu web
- Cómo pedir testimonios o reseñas como prueba social
- Paso #01: Coméntale si está interesado y pide permiso
- Paso #02: No esperes demasiado para pedir su aporte
- Paso #03: Aplica una estrategia simple
- En tu sitio web
- En tu ficha de Google mi negocio
- En tus redes sociales
- Reflexiones finales sobre la prueba social
¿Qué es exactamente la prueba social?
Es un fenómeno psicológico que hace que estemos inclinados a confiar en las opiniones o acciones de otras personas influenciando nuestro comportamiento.
De hecho, si lo piensas un poco, tú también alguna vez has caído en este efecto psicológico.
🧪️ Voy a hacer un experimento contigo.
Tienes dos bares alrededor de una plaza.
En uno puedes observar que está casi repleto de personas, los mozos van y vienen sirviendo las distintas mesas con clientes.
Mientras que el otro bar solo hay un par de mesas ocupadas y los mozos aburridos mirando el techo sin hacer nada.
¿Adónde irías tú a por unas cervezas?
Claro, al que estaba lleno de gente.
¿Por qué?
Porque asumes, en tu mente, las siguientes premisas: si hay gente entonces es bueno.
🧪️ ¿No vas a los bares?, ¿no te gusta la cerveza?
Bueno, no hay problema.
Dime, al momento de comprar algo en Amazon, después de encontrar el producto que estabas buscando y leer sus características, ¿acaso no fuiste directamente a ver las estrellitas y leer las reseñas? ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
¡Ala! Has caído.
Todos prestamos atención a la prueba social y tu paciente que navega en internet buscando una nutricionista no será la excepción.
Porque en salud la prueba social genera confianza.
La importancia de la confianza en tu web
Transmitir confianza en tu web a tus pacientes es una cualidad imprescindible en salud.
Todos los pacientes necesitan confiar en sus profesionales de la salud para sentirse cuidados.
Y la prueba social es uno de los componentes del copywriting que aumenta la confianza de los pacientes.
Ya te ha comentado antes que la confianza también favorece otro de los componentes del copywriting en tu web: la autoridad.
Cómo pedir testimonios o reseñas como prueba social
Lo primero que debes tener en cuenta es que el pedido de testimonio o reseña a tus pacientes debe ser algo sencillo.
Si el proceso para darte un testimonio lleva mucho tiempo, es confuso, tedioso o demasiado largo, probablemente nunca lo haga.
Paso #01: Coméntale si está interesado y pide permiso
Al finalizar la consulta, puedes mencionarle a tu paciente que te sentirías muy halagado de recibir una reseña de su experiencia contigo.
Ponerlo sobre aviso, personalmente, al terminar la consulta aumenta la probabilidad de que haga la reseña o testimonio.
No olvides pedirle el consentimiento para publicar ya sea el texto o video que aparecerá en tu web, indicando nombre, apellido y edad (es lo ideal).
Paso #02: No esperes demasiado para pedir su aporte
No superes las 24 o 48 horas entre la consulta y el pedido de reseña o testimonio que le enviarás a tu paciente.
¿Por qué?
Porque las personas con el paso del tiempo olvidamos los detalles y las emociones de las experiencias vividas, especialmente las relacionadas con situaciones de salud.
Paso #03: Aplica una estrategia simple
Para saber cuál será la mejor estrategia sencilla de aplicar, primero deberías elegir en dónde quieres publicar la reseña.
📌 En tu sitio web
Si necesitas crear las pruebas sociales para tu sitio web, lo mejor es el testimonio grabado en video, algo que está al alcance de cualquier paciente con móvil.
Si no se siente cómodo grabándose y tienes su email, puedes hacerlo por ese medio para que redacte su experiencia.
Te recomiendo que al menos le pidas una foto pequeña para incluir junto al texto.
Las personas que navegan en internet conectan más cuando el testimonio tiene asociada la foto de la persona.
📌 En tu ficha de Google mi negocio
Si aún no sabes bien que es «Google Business Profile» (perfil de empresa) y no tienes tu ficha, no pierdas más tiempo. Es una de las mejores opciones de bajo costo para obtener presencia digital en tus servicios como dietista-nutricionista.
Si ya tienes Google mi negocio puedes usar dos estrategias para pedir reseñas: una activa y otra pasiva.
La activa, enviar por WhatsApp o email tu pedido de reseña junto con el enlace a tu ficha, para que acceda fácilmente.
La forma pasiva es en tu sala de espera colgar un cartel como el siguiente.
📌 En tus redes sociales
Algo similar a la ficha de Google son las redes sociales.
Algunas como Facebook o LinkedIn tienen un espacio específico para las reseñas.
Cada red social tiene algún modo de pedir recomendación.
Reflexiones finales sobre la prueba social
Lamentablemente, existe en internet reseñas y testimonios falsos, creados por los profesionales en su web o fichas de Google.
Incluso en encontrado amigos y familiares que dejan reseñas de un servicio, que tal vez nunca hayan recibido.
Tener 20 reseñas positivas de conocidos que no son tus pacientes o testimonios de personas que no existen es engaño.
Tus pacientes no son tontos, sabrán perfectamente distinguirlas y generarás en ellos una fuerte falta de credibilidad.
Además, te garantizo, se distribuirá el mensaje de que has mentido mucho más rápido que cualquier otra reseña.
Por eso, si prestas un buen servicio y tus pacientes están contentos contigo, no desaproveches la oportunidad de obtener reseñas y testimonios de pacientes como prueba social verdadera.
No puedes perder de vista de que los pacientes necesitan sentirse seguros, ya que pondrán su salud en manos con aquel profesional que conecte mejor con sus emociones y necesidades.
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