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Cómo crear contenido de valor para tus pacientes

Todos hablan de crear contenidos de valor, pero pocos te explican el paso a paso y lo que debes tener en cuenta. Aquí comparto mis secretos para que puedas dar lo mejor a tus pacientes en internet.
Cómo crear contenido de valor para tus pacientes
Qué significa crear contenido de valor y cómo hacerlo.

Cristina ha terminado de atender a su último paciente del día.

Tranquila, se dirige parking para conducir a su casa luego de su jornada laboral.

En el camino al parking Rosa, que trabaja en bar de la esquina y la conoce por los innumerables almuerzos y cafés del mediodía, se aproxima y la saluda:

— Buenas tardes, licenciada.

— Buenas tardes, Rosa.

— ¡Qué suerte que la encuentro por aquí! Quería hacerle una «preguntita». Mire estoy preocupada porque he notado que ciertas comidas me empiezan a caer muy mal, cada vez que como y me hincho, y esto antes no me pasaba ¿a qué puede deberse?, ¿son las harinas?

¿Cuántas veces te ha sucedido, no?

Es la típica situación de preguntas sobre nutrición «al paso» que hacen las personas en una fiesta, en una cena o incluso por teléfono.

¿Consideras que la respuesta que les puedes dar es de la misma calidad que la atención que puedes brindarles en tu consulta, luego de hacer una anamnesis detallada y unos análisis de laboratorio?

Seguro que no.

Lo mismo pasa con lo que publicas en tu blog o en cualquier red social de internet.

Hay cosas que son contenidos de valor y otras no. A estas últimas las llamaré contenido de relleno.

En este artículo te explico cómo crear contenido de valor para tus pacientes.


¿Qué verás en este artículo?

  • Qué es contenido de valor en el ámbito sanitario
  • Cómo crear contenido de valor en nutrición
    • Piensa en tu paciente ideal
    • Utiliza las palabras de tu paciente
    • Define tu objetivo y tu llamada a la acción
    • Decide el medio y el formato de tu contenido
      • Ventaja #01 de compartir contenidos en un blog
      • Ventaja #02 de compartir contenidos en un blog
  • Cómo saber si tu contenido es de valor
    • Métricas objetivas
    • Métricas subjetivas
  • Utiliza esta estrategia para crear tus contenidos hoy

Qué es contenido de valor en el ámbito sanitario

Un contenido de valor es una pieza de comunicación que aporta beneficios a tu paciente ideal o buyer persona.

Y digo una pieza de comunicación porque puede ser un artículo de blog, un post en una red social, un contenido descargable, etc.

Un contenido de valor es algo útil y puntual para tu paciente.

Por ejemplo, en el caso de la consulta de Rosa tal vez el tema de su interés sería la distensión abdominal posingesta.

Entonces como contenido de valor podrías escribir:

  • Sobre las causas más frecuentes.
  • Sobre los alimentos que suelen asociarse a este síntoma.
  • Sobre cómo se diagnostican y se diferencian las causas.
  • Sobre los tratamientos según aquello que ocasiona la distensión.

⚠️ Algo muy importante:  NO escribas sobre todo eso en un único artículo.

Selecciona un enfoque con un abordaje útil y puntual.

La idea es que al terminar de leer tu artículo de blog, tu paciente haya aprendido algo especifico.

Eso es mejor a que intentes transmitirle todo lo que sabes al estilo un tratado de nutrición sin ninguna.

Este tipo de contenido extenso, que solo informa, que utiliza jergas, tecnicismos y sin ninguna llamada a la acción es el típico contenido de relleno.

Cómo crear contenido de valor en nutrición

Ahora que ya sabes qué es, veamos cómo crear ese contenido útil.

Piensa en tu paciente ideal

Lo primero es conocer en profundidad a la persona a la cual vas a dirigir tu mensaje.

Hablar y escuchar activamente las necesidades de tus pacientes es tu superpoder.

Si no sabes cuáles son sus necesidades, la información qué busca o lo que necesita tu paciente, entonces terminarás cayendo en la mayor trampa del marketing digital sintetizada en esta frase.

Un mensaje para todos es un mensaje para nadie.

Si no sabes cómo definir con precisión tu paciente ideal o buyer persona, tengo un taller gratuito para ti que he llamado: Los 3 pasos que debes dar antes de crear el mensaje de tu web SIN invertir dinero.

Utiliza las palabras de tu paciente

Ahora que tienes tu paciente ideal el próximo paso para generar ese contenido útil es escuchar atentamente cómo se expresa tu paciente , pues esto te brindará utilidad para el identificar las palabras clave y la intención de búsqueda.

Dejame que te explique.

Tomemos de nuevo el ejemplo de Rosa.

Ella se aproximó a Cristina y dijo:

— (...) he notado que ciertas comidas me empiezan a caer muy mal, cada vez que como y me hincho, y esto antes no me pasaba ¿a qué puede deberse?, ¿son las harinas?

Si estuvieras en la consulta, a partir de lo que te ha contado Rosa, registrarías en la historia clínica como motivo de consulta: distensión abdominal.

Distensión abdominal es la frase que utilizas tú.

Ahora vamos al mundo online.

Si Rosa quisiera tener información sobre lo que le está sucediendo irá a Google (el buscador más conocido) y escribirá:

«Por qué cuando como me hincho.»

De esta forma y con estas palabras clave buscará tu paciente la información. Presta mucha atención a las frases que utiliza.

Esa la frase que corresponde a lo que en SEO (acrónimo de Search Engine Optimization -en castellano optimización de motores de búsqueda) se llama y contiene las palabras clave y su intención de búsqueda.

Es poco probable (no imposible) que tu paciente escriba en el buscador la frase:  «Por qué tengo distensión abdominal.»

De ahí la importancia de las expresiones de tus pacientes, son la clave para que tu contenido pueda aparecer en los resultados del buscador.

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Define tu objetivo y tu llamada a la acción

Ahora que sabes la importancia de las expresiones el próximo NO es escribir ni el artículo de blog ni el post.

No te abalances sobre el teclado.

El próximo paso es preguntarte: ¿cuál será el objetivo de mi post?

Es decir, ¿qué quiero que haga mi paciente luego de leer ese contenido de valor?

Al igual que en una investigación científica, juntar datos por el simple acto de juntar, sin un objetivo es una de las peores decisiones que he visto en mis colegas a lo largo de mi carrera como asesora científica.

Publicar por publicar no es una buena idea si quieres hacer inbound marketing.

Todos los contenidos que escribas o diseñes tienen que tener un objetivo detrás.

Cuando tienes definido un objetivo se nota, pues en tu contenido aparecerá la respectiva  llamada a la acción (o CTA de sus siglas en inglés: call to action).

Decide el medio y el formato de tu contenido

Ahora que puedes empezar a escribir, seguramente te preguntes: ¿existe un tipo ideal de medio para compartir el contenido de valor con tus pacientes?

La respuesta es no existe un medio único perfecto. Pero, sí existe un medio que es para tu paciente ideal (tu buyer persona).

Volvamos al ejemplo de Rosa.

Si generas un contenido de valor en una red social como TikTok o Clubhouse, pero Rosa con sus cincuenta y tantos, trabajando en el bar casi todo el día, no sabe ni siquiera que existe esa red, jamás le llegará ese contenido.

¿Me explico?

Identifica qué tipo de contenido, formato y por cuál medio accede tu buyer persona (o paciente ideal) antes de publicar tu contenido de valor.

Ahora bien, cuando se trata de entregar contenido en internet, en mi opinión, el artículo de blog tiene al menos 2 ventajas.

Ventaja #01 de compartir contenidos en un blog

Es probable que Rosa (o cualquier persona) cuando tiene una duda la googlee ¿cierto?

Bien, pues en Google encontrará contenidos de todo tipo, pero siempre le dará visibilidad a los artículos de blog.

Y un blog es un excelente medio para que te conozca a ti y a tus servicios.

Porque si le entregas contenido de valor lo próximo que hará será recorrer tu web con tus servicios y querrá saber quien eres también.

Un blog es una forma de empezar una conexión más cercana contigo, en tu web propia.

Por eso te recomiendo tener una web con blog.

Ventaja #02 de compartir contenidos en un blog

Para mí un artículo de blog es algo similar a lo que decía Umberto Eco sobre la tesis:

«Hacer una tesis significa divertirse y la tesis es como el cerdo, en ella todo tiene provecho.»

Lo mismo pasa con un artículo de blog.

Puedes despedazarlo en trozos y desparramarlo en diferentes formatos (video, carrusel, reel, post para tu feed, etc.).

De esta manera a partir de un artículo de blog puedes generar diferentes contenidos para tus redes sociales.

Esta técnica es la que recomiendan muchos blogueros: siéntate a principios de mes a escribir 4 artículos de blog y tendrás lonchas de contenidos para todo el mes en tus redes sociales.

Y si no te gusta escribir o no tienes tiempo, sabes que puedes contar con mis servicios de redacción para sanitarios.

Cómo saber si tu contenido es de valor

Todo esto es muy bonito, pero como toda acción en marketing digital requiere ser probado y medido. No existen fórmulas únicas 100% exitosas.

Por favor, si alguien te ha dicho esto no dejes que te venda humo.

Entonces, ¿cómo saber si tus contenidos son de interés y utilidad para tus pacientes?

Puedes hacerlo midiendo tanto de manera objetiva como subjetiva.

Métricas objetivas

Para medir con precisión cuantitativa lo ideal es tener «conectado» tu web con blog a Google Analytics.

Pero ¿qué mirar de todo lo que aparece allí?

Hay muchas métricas, pero quiero ser práctica y sencilla.

  • Cuál es el artículo que más visitan tus lectores (visitas/usuario).
  • Cuánto tiempo se quedan en ese post (tiempo promedio).
  • Cuántos usuarios recorren el 90% o más de tu contenido (desplazamientos únicos).

Voy a mostrar un ejemplo con mis artículos de blog.

He omitido los primeros resultados pues eran páginas de mi web, pero no contenidos de mi blog.

Como verás el tema que más atrae es sobre las desventajas de estar únicamente en las redes sociales, se quedan leyendo casi 3 minutos y medio, pero no todos mis lectores llegan a leer hasta el final (reflexión: ¿acortar extensión?, ¿dividirlo?).

Como habrás visto, son muy útiles las métricas objetivas, pero no debemos olvidar las subjetivas.

Métricas subjetivas

Más allá de los números, puedes observar actitudes (medición cualitativa) que te indican si tu contenido es útil para tus pacientes.

Para ello analiza:

  • ¿Hacen comentarios en el blog?
  • ¿Cuándo publicas en tus redes sociales contenidos relacionados dejan comentario o guardan ese contenido? 👀¡Ojo!, no prestes mucha atención a los likes, hoy muchas personas tienen actitudes reactivas y ponen like a todo.
  • ¿Te han llegado emails o mensajes directos en tu red social haciendo preguntas adicionales relacionadas con el tema?

¡Eso es interés real por tus contenidos! Sigue así.

Utiliza esta estrategia para crear tus contenidos hoy

Crear contenido de valor para tus pacientes requiere de tiempo.

Si quieres producir contenido de calidad no es algo que se pueda hacer sin una estrategia.

👉 Por eso recuerda: teniendo en cuenta tu paciente ideal y conociendo sus necesidades, identifica sus frases habituales (y regístralas), define un objetivo y una llamada a la acción antes de escribir.

Ahora escribe, pero cuando escribas, nunca te olvides de medir.

¡Vamos!, ahora tienes un método que puedes empezar aplicarlo hoy.

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