Cómo crear contenido de valor para tus pacientes
Cristina ha terminado de atender a su último paciente del día.
Tranquila, se dirige parking para conducir a su casa luego de su jornada laboral.
En el camino al parking, Rosa, que trabaja en bar de la esquina y la conoce por los innumerables almuerzos y cafés del mediodía, se aproxima y la saluda:
— Buenas tardes, licenciada.
— Buenas tardes, Rosa.
— ¡Qué suerte que la encuentro por aquí! Quería hacerle una «preguntita». Mire, estoy preocupada porque he notado que ciertas comidas me empiezan a caer muy mal, cada vez que como y me hincho, y esto antes no me pasaba ¿a qué puede deberse?, ¿son las harinas?
¿Cuántas veces te ha sucedido, no?
Es la típica situación de preguntas sobre nutrición «al paso» que hacen las personas en una fiesta, en una cena o incluso por teléfono.
¿Consideras que la respuesta que les puedes dar es de la misma calidad que la atención que puedes brindarles en tu consulta, luego de hacer una anamnesis detallada y unos análisis de laboratorio?
Seguro que no.
Lo mismo pasa con lo que publicas en tu blog o en cualquier red social de internet.
Hay cosas que son contenidos de valor y otras no. A estas últimas las llamaré contenido de relleno.
En este artículo te explico cómo crear contenido de valor para tus pacientes.
¿Qué verás en este artículo?
- Qué es contenido de valor en el ámbito sanitario
- Cómo crear contenido de valor en nutrición
- Piensa en tu paciente ideal
- Utiliza las palabras de tu paciente
- Define tu objetivo y tu llamada a la acción
- Decide el medio y el formato de tu contenido
- Ventaja #01 de compartir contenidos en un blog
- Ventaja #02 de compartir contenidos en un blog
- Cómo saber si tu contenido es de valor
- Métricas objetivas
- Métricas subjetivas
- Utiliza esta estrategia para crear tus contenidos hoy
Qué es contenido de valor en el ámbito sanitario
Un contenido de valor es una pieza de comunicación que aporta beneficios a tu paciente ideal o buyer persona.
Y digo una pieza de comunicación porque puede ser un artículo de blog, un post en una red social, un contenido descargable, etc.
Un contenido de valor es algo útil y puntual para tu paciente.
Por ejemplo, en el caso de la consulta de Rosa, tal vez el tema de su interés sería la distensión abdominal posingesta.
Entonces como contenido de valor podrías escribir:
- Sobre las causas más frecuentes.
- Sobre los alimentos que suelen asociarse a este síntoma.
- Sobre cómo se diagnostican y se diferencian las causas.
- Sobre los tratamientos según aquello que ocasiona la distensión.
⚠️ Algo muy importante: NO escribas sobre todo en un único artículo.
Selecciona un enfoque con un abordaje útil y puntual.
La idea es que al terminar de leer tu artículo de blog, tu paciente haya aprendido algo especifico.
Eso es mejor a que intentes transmitirle todo lo que sabes al estilo, un tratado de nutrición sin ninguna.
Este tipo de contenido extenso, que solo informa, que utiliza jergas, tecnicismos y sin ninguna llamada a la acción, es el típico contenido de relleno.
Cómo crear contenido de valor en nutrición
Ahora que ya sabes qué es, veamos cómo crear ese contenido útil.
Piensa en tu paciente ideal
Lo primero es conocer en profundidad a la persona a la cual vas a dirigir tu mensaje.
Hablar y escuchar activamente las necesidades de tus pacientes es tu superpoder.
Si no sabes cuáles son sus necesidades, la información qué busca o lo que necesita tu paciente, entonces terminarás cayendo en la mayor trampa del marketing digital sintetizada en esta frase.
Un mensaje para todos es un mensaje para nadie.
Utiliza las palabras de tu paciente
Ahora que tienes tu paciente ideal, el próximo paso para generar ese contenido útil es escuchar atentamente cómo se expresa tu paciente , pues esto te brindará utilidad para el identificar las palabras clave y la intención de búsqueda.
Déjame que te explique.
Tomemos de nuevo el ejemplo de Rosa.
Ella se aproximó a Cristina y dijo:
— (...) he notado que ciertas comidas me empiezan a caer muy mal, cada vez que como y me hincho, y esto antes no me pasaba ¿a qué puede deberse?, ¿son las harinas?
Si estuvieras en la consulta, a partir de lo que te ha contado Rosa, registrarías en la historia clínica como motivo de consulta: distensión abdominal.
Distensión abdominal es la frase que utilizas tú.
Ahora vamos al mundo online.
Si Rosa quisiera tener información sobre lo que le está sucediendo, irá a Google (el buscador más conocido) y escribirá:
«Por qué cuando como me hincho.»
Esa la frase que corresponde a lo que en SEO (acrónimo de Search Engine Optimization -en castellano optimización de motores de búsqueda) se llama y contiene las palabras clave y su intención de búsqueda.
Es poco probable (no imposible) que tu paciente escriba en el buscador la frase: «Por qué tengo distensión abdominal.»
De ahí la importancia de las expresiones de tus pacientes, son la clave para que tu contenido pueda aparecer en los resultados del buscador.
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Define tu objetivo y tu llamada a la acción
Ahora que sabes la importancia de las expresiones, el próximo NO es escribir el artículo de blog.
El próximo paso es preguntarte: ¿cuál será el objetivo de mi post?
Es decir, ¿qué quiero que haga mi paciente luego de leer ese contenido de valor?
Al igual que en una investigación científica, juntar datos por el simple acto de juntar, sin un objetivo es una de las peores decisiones que he visto en mis colegas a lo largo de mi carrera como asesora científica.
Publicar por publicar no es una buena idea si quieres hacer inbound marketing.
Todos los contenidos que escribas o diseñes tienen que tener un objetivo detrás.
Cuando tienes definido un objetivo se nota, pues en tu contenido aparecerá la respectiva llamada a la acción (o CTA de sus siglas en inglés: call to action).
Decide el medio y el formato de tu contenido
Ahora que puedes empezar a escribir, seguramente te preguntes: ¿existe un tipo ideal de medio para compartir el contenido de valor con tus pacientes?
La respuesta es no existe un medio único perfecto. Pero, sí existe un medio que es para tu paciente ideal (tu buyer persona).
Volvamos al ejemplo de Rosa.
Si generas un contenido de valor en una red social como TikTok o Clubhouse, pero Rosa, con sus cincuenta y tantos, trabajando en el bar casi todo el día, no sabe ni siquiera que existe esa red, jamás le llegará ese contenido.
¿Me explico?
Ahora bien, cuando se trata de entregar contenido en internet, en mi opinión, el artículo de blog tiene al menos 2 ventajas.
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🎁 Te explicaré cuáles son las ventajas y las MÉTRICAS para saber si de verdad tu contenido es de valor para tus pacientes. 👇👇👇
